Expédition & retours
Retour
Les accessoires tels que les sacs et les filtres ne sont pas éligibles aux retours pour remboursement. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Les marchandises qui ont été excessivement portées, utilisées ou modifiées ne seront pas acceptées pour le retour. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@altonindustries.com
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Frais de restockage
Nous nous réservons le droit d'inclure des frais de réapprovisionnement de 15 %, qui seraient déduits de votre remboursement. Sauf indication contraire, nous ne remboursons pas les frais d'expédition et de manutention d'origine que vous avez payés sur la commande.Si vous souhaitez retourner votre produit et qu'il a été sorti de la boîte d'origine ET qu'il est dans les 30 jours suivant l'achat, vous recevrez un remboursement moins 15 % de frais de stockage.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@altonindustries.com et envoyez votre article à : 643 Innovation Dr, West Chicago IL, 60185.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Expédition
Nous livrons uniquement aux États-Unis contigus. Nous n'expédions pas au Canada ou à l'étranger.
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 643 Innovation Dr. West Chicago, IL
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.